ホウ・レン・ソウというバズワードがあります。「報告・連絡・相談」の頭文字を取ったもので、新社会人に対する会社での心得として紹介されるケースが多いです。

そして私はこの言葉が嫌い。相談は「何をすべきか」「どうすべきか」「もしくはすべきでないか」のジャッジを求めるというのは分かる。だけど報告と連絡の違いが分からない。MECEではないように見える。この言葉自体がコミュニケーションを阻害している。

しかも何もかも上司の言いなりでクリエイティビティを感じない。

そしてホウレンソウのオリジナルに関する記事を、4/2日経春秋で発見。

この語呂合わせは旧山種証券の社長だった山崎富治氏が20年以上前に考案したとされる。報告は縦、連絡は横、相談は集団のコミュニケーションを指す。本来は風通しの良い組織づくりの大切さを説いたはずの言葉だった。

ところが、いつの間にやら上司への一方的なコミュニケーションと曲解されておかしなことになっている。

オリジナルの「ホウレンソウ」とは「何を上司に話すべきか」ではなく「誰とコミュニケーションすべきか」を分類したものだったのです。すばらしい。

リーダーシップとは、人々を魅了して自分に付いて来させる能力ではありません。そういう能力のあるリーダーもいますが、その能力はなくてもいいのです。それより少なくとも、勇気があり、根気があり、忍耐強く、ユーモアがあり、柔軟で、機知に富んでおり、決断力があり、現実感覚が鋭く、どんなに悪い状況でも常に冷静明晰な頭脳でいられる能力のある人のことです。いわゆる「カリスマ」とは対極にある人です。

　人材育成や、人心掌握の達人と言われたホンダの創業者・本田宗一郎氏は、任せるということに関して、どのように考えていたのだろうか。

　本田さんは、部下に仕事を任せるにあたっては、「次の2つのことを大切にせよ」と言っていた。

　1つは、期待するということである。「部下がやること、達成することに対して、上司は大いなる期待の目を持ってコミュニケーションをすることが肝心だ」と言っている。

　 もう1つは、失敗した場合の責任を上司がとるということである。「上司というものは、部下に仕事を任せた時点で、ある程度失敗を予測しておかなければいけ ない」と言う。そう考えておけば、上司としての対策も準備しやすいし、失敗しないために何を指導したらいいかのポイントもわかると言う。

　そして、本当に失敗した場合は、「上司は部下と一緒になって問題解決に全力を尽くすべし」と言っている。